Oferecer o melhor suporte pós-venda está entre os preceitos do modelo de negócios da Devex porque acreditamos que somos parceiros no sucesso do seu empreendimento mineral.
Fazer parte da história de sucesso do seu empreendimento de mineração é estar presente em cada momento, seja ele de conquistas ou de dificuldades, auxiliando, tirando dúvidas e solucionando os problemas do percurso.
É por isso que trabalhamos de forma que você tenha acesso a um profissional Devex 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona

Temos uma central informatizada que registra e administra cada requisição feita. Através dela, os atendimentos são monitorados tanto pela equipe de atendimento quanto pelos clientes. É uma ferramenta fantástica que oferece transparência e agilidade ao atendimento.
Acessar um profissional Devex também é possível por telefone e através da internet por e-mail ou MSN. Também é possível que um profissional de suporte da Devex esteja in-loco em todo o horário comercial durante a semana. Uma linha telefônica fica disponível 24 horas para qualquer momento fora do horário comercial incluindo feriados e fins de semana. Para garantirmos a excelência e alta qualidade dos nossos serviços de suporte nossos profissionais são periodicamente avaliados pelos clientes e suas possíveis deficiências são trabalhadas visando o maior profissionalismo e qualidade de atendimento possível.

Benefícios

• Tem o propósito de ser parceiro no dia-a-dia da mineração ao invés de um simples atendente de call center
• Atendimento humano rápido e eficiente
• Atendimento presencial quando necessário
• Avaliação contínua da atuação

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