Ofrecer el mejor soporte post venta está entre las consignas del modelo de negocios de Devex porque creemos que somos compañeros en el éxito de su emprendimiento mineral.
Formar parte de la historia de éxito de su emprendimiento de minería es estar presente en cada momento, sea de conquistas o de dificultades, auxiliando, sacando dudas y solucionando los problemas del recorrido.
Por ello es que trabajamos de manera que usted tenga acceso a un profesional Devex las 24 horas del día, 7 días por semana.


Como funciona

Tenemos una central informatizada que registra y administra cada solicitación hecha. Por ese medio, las atenciones se monitorean tanto por equipo de atención como por clientes. Es una herramienta fantástica que le brinda transparencia y agilidad a la atención.
Acceder a un profesional Devex también es posible por teléfono y por medio de internet, por e-mail o MSN. También es posible que un profesional de soporte de Devex esté in-loco todo el horario comercial durante la semana.
Una línea telefónica queda disponible las 24 horas para cualquier momento fuera del horario comercial incluidos feriados y fines de semana.
Para que garanticemos la excelencia y alta calidad de nuestros servicios de soporte nuestros profesionales son periódicamente evaluados por los clientes y sus posibles deficiencias se trabajan con objetivo de alcanzar el mayor profesionalismo y calidad de atención posible.

Beneficios
• Tiene el propósito de ser compañero en el día a día de la minería en vez de una simple atención de call center
• Atención humana rápida y eficiente
• Atención presencial cuando necesario
• Evaluación continuada de la actuación
Pulse aquí para acceder a la página del soporte de Devex